售后工程師
5000-8000元/月
最低學(xué)歷:
大專
招聘人數(shù):
1
經(jīng)驗(yàn)要求:
1-3年
工作地區(qū):
浙江省杭州市桐廬縣
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售出,定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤及售后服務(wù)。及時(shí)掌握用戶對(duì)商品使用情況匯報(bào)給部門主管,征求部門會(huì)議意見(jiàn);
2、配合業(yè)務(wù)員對(duì)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo),包括:設(shè)備的安裝、調(diào)試、操作、培訓(xùn)、維護(hù)、以及產(chǎn)品使用等系列服務(wù);
3、對(duì)用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題要認(rèn)真對(duì)待及時(shí)給予解決并詳細(xì)做好臺(tái)賬記錄;對(duì)售后問(wèn)題需有分類匯總統(tǒng)計(jì);
4、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題要積極與公司內(nèi)部聯(lián)系,并參與跟蹤驗(yàn)證問(wèn)題處理,即時(shí)回復(fù)客戶對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的訴求;
5、建立并完善公司耐用產(chǎn)品(主機(jī)...)上市使用履歷及服務(wù)臺(tái)賬;
6、配合項(xiàng)目組完成新產(chǎn)品上市前的試用跟臺(tái)以及試用情況匯報(bào)
7、不定期舉辦產(chǎn)品知識(shí)講座,使客戶更好的了解和使用產(chǎn)品。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,電子電器、機(jī)械、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè);
2、 具備一年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)具備電子基本維修操作技能者優(yōu)先;
3、 實(shí)際動(dòng)手能力強(qiáng),以客戶為導(dǎo)向,有服務(wù)意識(shí);
4、 具備良好的鉆研、學(xué)習(xí)能力和分析能力以及溝通能力;
5、能接受偶爾出差,抗壓能力強(qiáng);
福利待遇:
雙休、法定假日、入職交五險(xiǎn)、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、節(jié)假日福利、工作環(huán)境良好